Regulamin

Regulamin sklepu internetowego BOLKO CONCEPT

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BOLKO CONCEPT dostępnego pod adresem www.bolkoconcept.pl, który prowadzony jest przez Katarzynę Ziobro-Wilgosiewicz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Ziobro-Wilgosiewicz BOLKO CONCEPT, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 9131641431, REGON 541428130.
2. Regulamin jest adresowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, a także definiuje zasady jego użytkowania oraz procedury zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, przy czym przedmiot tej umowy nie jest bezpośrednio powiązany z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.
2. Sprzedawca – Katarzyna Ziobro-Wilgosiewicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BOLKO CONCEPT wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 9131641431, REGON 541428130.

2. Klient – każdy podmiot realizujący zakupy za pośrednictwem Sklepu.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu. 
4. Sklep – sklep internetowy zarządzany przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.bolkoconcept.pl.
5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym przechowywane są dane przekazane przez Klienta oraz informacje dotyczące złożonych przez niego Zamówień.
9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, który pozwala na złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz ustalenie warunków Umowy Sprzedaży, takich jak metoda dostawy i sposób płatności.
11. Koszyk – moduł oprogramowania Sklepu, w którym Klient może zobaczyć wybrane Produkty do zakupu oraz dokonać ustaleń i zmian w szczegółach Zamówienia, takich jak liczba zamawianych produktów.
12. Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
13. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Produktu, zawierana lub zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. W zależności od charakteru Produktu, Umowa Sprzedaży obejmuje również umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło.
14. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Klient ma możliwość kontaktowania się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresów i numerów telefonu wskazanych w niniejszym paragrafie. 
2. Klient może kontaktować się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00-12:00
3. Adres sprzedawcy: ul. Świdnicka 34/2 55-300 Środa Śląska
4. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@bolkoconcept.pl
5. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 884 980 816
6. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL24109024440000000162226179 Santander Bank Polska S.A. 

§ 4

Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu, w tym przeglądać jego asortyment oraz składać zamówienia na Produkty, wymagane jest:

a. urządzenie z dostępem do Internetu i najnowszą wersją popularnych przeglądarek internetowych, takich jak Chrome, Firefox, Safari, Edge.

b. aktywny adres e-mail,

c. włączona funkcja obsługi plików cookies.

§ 5

Informacje ogólne 

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu jest dostępne bez konieczności zakładania Konta. Klient może składać zamówienia na Produkty z oferty Sklepu poprzez założenie Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu lub poprzez podanie wymaganych danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia bez tworzenia Konta.
2. Ceny widoczne w Sklepie są wyrażone w polskich złotych stanowiąc kwoty brutto.
3. Końcowa kwota, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, obejmuje cenę Produktu oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe). Klient jest informowany o tych kosztach na stronach Sklepu podczas składania Zamówienia, w tym także w momencie wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 6

Zakładanie konta w sklepie 

1. Założenie Konta w Sklepie wymaga wypełnienia Formularza rejestracyjnego. Konto zakłada się przy składaniu zamówienia, jeśli Klient zaznaczy taką opcję. Konieczne jest podanie następujących danych:

1. Imię i nazwisko,
2. Adres zamieszkania,
3. Adres mailowy,
4. Telefon kontaktowy.

2. Założenie konta w Sklepie jest bezpłatne.
3. Konto zakłada się 
4. Aby zalogować się na Konto, należy wprowadzić login oraz hasło ustalone podczas rejestracji w Formularzu.
5. Klient może w dowolnym momencie usunąć Konto bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kosztów, przesyłając odpowiednie żądanie do Sprzedawcy, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adresy wskazane w § 3.

§ 7

Składanie Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, należy:

1. Zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
2. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i kliknąć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”;
3. Zalogować się lub skorzystać z opcji złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. W przypadku wyboru opcji składania Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia, podając dane odbiorcy Zamówienia oraz adres dostawy Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostawy), a także podać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. Kliknąć przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ”;
6. Wybrać jedną z dostępnych metod płatności i, w zależności od wybranej opcji, dokonać zapłaty w określonym terminie, zgodnie z § 9 pkt 3.

§ 8

Metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z jednej z wymienionych niżej metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
2. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
3. Klient może skorzystać z jednej z wymienionych niżej metod płatności:

1. Płatność za pobraniem,
2. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
3. Płatności elektroniczne,
4. Płatność kartą płatniczą.

§ 9

Wykonanie umowy sprzedaży

1. Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym, zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu.
2. Po przyjęciu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz akceptuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie to odbywa się poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres wskazany podczas składania Zamówienia. Wiadomość zawiera co najmniej informacje o otrzymaniu Zamówienia, akceptacji jego realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma powyższą wiadomość e-mail.
3. W przypadku wyboru przez Klienta następujących form płatności: 

1. Przelew, płatność elektroniczna lub karta płatnicza – Klient zobowiązany jest uregulować należność w terminie 3 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży. W razie niedokonania płatności w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
2. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki – Klient zobowiązany jest do zapłaty należności w momencie odbioru przesyłki.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania Produktu w terminie określonym w jego opisie, z uwzględnieniem zastrzeżeń zawartych w ustępie 5 niniejszego paragrafu.
5. Termin rozpoczęcia dostawy Produktu do Klienta jest ustalany w następujący sposób:

1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, elektronicznej lub kartą płatniczą – od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
2.  W przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Dostawa produktu obywa się wyłącznie na terenie Polski. 
7. Dostarczenie Produktu do Klienta wiąże się z opłatą, chyba że co innego wynika z treści Umowy Sprzedaży. Informacje o kosztach dostawy (obejmujące m.in. transport, doręczenie i usługi pocztowe) są udostępniane Klientowi na stronach Sklepu w zakładce „Koszty dostawy” oraz podczas składania Zamówienia, w tym w momencie, gdy Klient wyraża wolę zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 10

Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni bez konieczności podawania przyczyny.
2. Termin ten rozpoczyna swój bieg od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej, innej niż przewoźnik.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument musi złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Zachowanie terminu jest możliwe, jeśli Konsument wyśle oświadczenie przed jego upływem.
4. Oświadczenie może zostać przekazane za pośrednictwem tradycyjnej poczty, faksu lub drogą elektroniczną, wysyłając je na adres e-mail Sprzedawcy bądź składając je za pośrednictwem strony internetowej Sprzedawcy. Dane kontaktowe Sprzedawcy są określone w § 3 Regulaminu. Oświadczenie można również złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz w załączniku do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania przez Konsumenta oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie, wysyłając stosowną wiadomość na adres e-mail wskazany przez Konsumenta.
6. Skutki odstąpienia od Umowy:

1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, traktuje się ją jako niezawartą.
2. Po odstąpieniu od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, wszystkie wpłacone środki, w tym koszty dostawy. Wyjątkiem są dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy niż najtańsza opcja oferowana przez Sprzedawcę.
3. Zwrot płatności odbywa się przy użyciu tej samej metody, którą Konsument zastosował podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
4. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w Regulaminie niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od Umowy. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli Produkt zostanie

wysłany przed upływem tego okresu.

6. Konsument pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym także koszty zwrotu w przypadku, gdy Produkt ze względu na swoje właściwości nie może zostać odesłany w zwykły sposób przesyłką kurierską.
7. Konsument odpowiada jedynie za obniżenie wartości Produktu wynikające z użytkowania go w sposób inny niż konieczny do określenia jego charakteru, cech i działania.

§ 11

Reklamacja i gwarancja 

1. Umowa Sprzedaży obejmuje tylko nowe produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad. 
3. Jeśli zakupiony u Sprzedawcy Produkt okaże się wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi zawartych w Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
4. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu:

1. Klient ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez zbędnych niedogodności wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunie wadę. To ograniczenie nie obowiązuje, jeśli Produkt został już wcześniej wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo jeśli Sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Klient może także zażądać wymiany Produktu na wolny od wad zamiast usunięcia wady lub odwrotnie, chyba że wybrany przez niego sposób naprawy jest niemożliwy do zrealizowania lub wiąże się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z opcją zaproponowaną przez Sprzedawcę. Ocena nadmierności kosztów uwzględnia wartość Produktu bez wad, rodzaj i znaczenie wady, a także ewentualne niedogodności, które mogłyby wyniknąć dla Klienta z innego sposobu realizacji roszczenia. Klient nie ma prawa odstąpić od Umowy sprzedaży, jeśli wada Produktu jest nieistotna.
2. Klient może domagać się wymiany wadliwego Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany zrealizować te żądania w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. W przypadku, gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu z alternatywnym rozwiązaniem, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji tego żądania. Wszystkie koszty związane z naprawą lub wymianą Produktu ponosi Sprzedawca.

5. Reklamację należy zgłosić na piśmie lub drogą elektroniczną, wysyłając ją na adresy Sprzedawcy podane w Regulaminie. Pobierz formularz reklamacyjny, dostępny jest on również na jednej z podstron Sklepu.
6. Zaleca się, aby reklamacja zawierała m.in. krótki opis wady, okoliczności jej wystąpienia (w tym datę), dane Klienta składającego reklamację oraz jego żądanie związane z wadą towaru.
7. Sprzedawca rozpatrzy żądanie reklamacyjne bezzwłocznie, a w przypadku Konsumenta – nie później niż w ciągu 14 dni. Jeśli Klientem jest Konsument, a Sprzedawca nie odpowie na żądanie reklamacyjne w ciągu 14 dni, uznaje się, że żądanie zostało zaakceptowane jako uzasadnione.
8. Produkty zwracane w ramach procedury reklamacyjnej powinny być wysyłane na adres wskazany w § 3 niniejszego Regulaminu.
9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.

§ 12

Dane osobowe 

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Sprzedawcę za pomocą Sklepu internetowego są wykorzystywane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a także, jeśli Klient wyrazi zgodę, w celach marketingowych.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być: 

1. W przypadku, gdy Klient wybiera opcję dostawy za pośrednictwem kuriera, Sprzedawca udostępnia zebrane dane odpowiedniemu przewoźnikowi lub firmie zajmującej się realizacją przesyłek na zlecenie Sprzedawcy. 
2. W przypadku, gdy Klient dokonuje płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Sprzedawca przekazuje dane osobowe odpowiedniemu podmiotowi obsługującemu te płatności w Sklepie internetowym.

4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak podania wymaganych danych, niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży, uniemożliwia jej zawarcie.

§ 13

Informacje wymagane przepisami prawa 

1. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, obok aktualnej ceny, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
2. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje najniższą cenę obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Sprzedawca nie stosuje praktyk polegających na sztucznym zawyżaniu cen przed ich obniżeniem.
4. Ceny Produktów w Sklepie nie są ustalane w sposób zindywidualizowany na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania Konsumentów.
5. Kolejność prezentowania Produktów w Sklepie może zależeć w szczególności od daty dodania Produktu, jego dostępności, popularności lub ręcznego wyróżnienia przez Sprzedawcę.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawnych, zmiany metod płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Jeśli Klient nie wyrazi sprzeciwu wobec planowanych zmian przed ich wejściem w życie, uznaje się, że je akceptuje.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Klient może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

BOLKO CONCEPT

Katarzyna Ziobro-Wilgosiewicz

Adres: ul. Świdnicka 34/2 55-300 Środa Śląska

Email: biuro@bolkoconcept.pl

– Ja/My* ………… niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy*/odbioru*: …………………………………………………
– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)*:
…………………………………………………………………………………………
– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)*:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)*
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.